Wersja 2026-09-07-draft-1 · 7 września 2026 r.

Kontakt i zasady moderacji

Projekt do przeglądu prawnego. Przed publikacją trzeba uruchomić i podać punkt kontaktowy. Formularz zgłoszeń działa niezależnie od konta i hasła bety.

Kontakt z NieKumam

Osobą prowadzącą NieKumam jest Krzysztof Michałek. Kontakt służy sprawom usługi, reklamacji, danych osobowych, moderacji oraz komunikacji organów właściwych w sprawach usług cyfrowych. Komunikację obsługuje człowiek w języku polskim.

[WŁAŚCICIEL-01: uzupełnić adres kontaktowy.]
[WŁAŚCICIEL-02: uzupełnić i uruchomić e-mail będący punktem kontaktowym dla odbiorców usługi i organów. Skrzynka nie została jeszcze wskazana.]
[DSA-01: potwierdzić osobę odpowiedzialną, regularny odbiór korespondencji, ewentualne dodatkowe języki i sposób komunikacji wymagany przez art. 11–12 DSA.]

Jak zgłosić bezprawną treść

Skorzystaj z formularza zgłoszeń. Możesz zgłosić ogłoszenie, profil, wiadomość, tablicę albo inną treść przechowywaną w NieKumam, także bez konta. Podaj dokładny adres i wyjaśnij, dlaczego uważasz treść za bezprawną. Dla rozmowy lub tablicy dodaj informacje pozwalające odszukać konkretną wiadomość lub obiekt.

Formularz wymaga imienia i nazwiska lub nazwy podmiotu, e-maila oraz oświadczenia dobrej wiary. Przewidziano możliwość pominięcia danych identyfikujących przy określonych podejrzeniach przestępstw seksualnych wobec dzieci. Nie dołączaj kopii takich materiałów. Dane wykorzystujemy zgodnie z Polityką prywatności.

Po wysłaniu otrzymasz potwierdzenie i prywatny kod do sprawdzenia odpowiedzi. Zachowaj go w bezpiecznym miejscu. Jeżeli podasz e-mail, obsługa serwisu przekazuje także potwierdzenie otrzymania i decyzję na ten adres. Skrzynkę kontaktową i ręczną obsługę wysyłki należy uruchomić przed publikacją tej procedury.

Ocena i decyzja

Moderator ocenia zgłoszenie starannie, bez zbędnej zwłoki, na podstawie jego treści i dostępnych informacji. Uwzględnia również prawa autora, kontekst wypowiedzi i wagę potencjalnego naruszenia. Samo otrzymanie zgłoszenia nie przesądza o nielegalności treści.

Moderator może podjąć odpowiednie działanie, np. ukryć ogłoszenie albo zawiesić konto. Może też stwierdzić brak podstaw do ograniczenia. Odpowiedź zawiera wynik i uzasadnienie. Osoba, której ograniczono dostęp, znajdzie zapis nowych decyzji w Decyzjach moderacyjnych, a aktualną przyczynę również przy swoim ukrytym ogłoszeniu lub na stronie zawieszenia konta.

Automatyczne reguły przy publikacji ogłoszeń wykrywają m.in. wulgaryzmy, powtarzane znaki, dużą liczbę linków i oznaki spamu. Mogą zatrzymać zapis ogłoszenia. Zgłoszenia z publicznego formularza ocenia człowiek; formularz sam nie usuwa treści.

Ponowna ocena i inne środki

Autor i zgłaszający mogą zwrócić się do punktu kontaktowego o ponowną ocenę, podając numer decyzji lub zgłoszenia, adres treści i przyczyny zakwestionowania wyniku. Przy automatycznej odmowie publikacji podaj przybliżony czas i opis problemu. Nie wysyłaj hasła do konta.

Możliwość kontaktu nie ogranicza prawa do sądu ani innych środków wynikających z właściwych przepisów. W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub bezpieczeństwa skontaktuj się z właściwymi służbami; formularz NieKumam nie jest kanałem alarmowym.

[DSA-02: prawnik powinien potwierdzić kwalifikację usługi, status mikro- lub małego przedsiębiorstwa i zakres ewentualnych zwolnień. Jeżeli mają zastosowanie dodatkowe obowiązki platform, uzupełnić procedurę skarg, pozasądowego rozstrzygania sporów i sprawozdawczości. Rozmiaru działalności nie można ustalić z kodu.]